Một lần giao việc quá sức khiến tôi nhìn lại cách quản lý

Có lần, vì muốn theo kịp mục tiêu, tôi giao cho một bạn nhân viên công việc vượt quá khả năng của bạn lúc đó. Kinh nghiệm và kỹ năng của bạn chưa đáp ứng được yêu cầu, và bạn cũng chưa tự tin khi thực hiện.

Lúc đó tôi chỉ thấy công việc chậm và sai nhiều. Tôi khó chịu. Còn bạn thì càng ngày càng sợ, mà càng sợ lại càng làm sai.

Nhìn lại, tôi đã chú ý đến lỗi của người thực hiện mà bỏ qua quyết định của chính mình: tôi là người giao một việc quá sức với bạn.

Tôi thay đổi cách hỗ trợ

Tôi bắt đầu tìm hiểu vì sao bạn sợ khi làm việc. Thay vì tiếp tục phản ứng bằng sự khó chịu, tôi khuyến khích bạn, theo dõi quá trình thực hiện và bố trí người hỗ trợ.

Điều thay đổi là phần việc tôi tự nhận về mình. Trước đó, tôi giao việc rồi nhìn vào kết quả. Khi thấy bạn không theo kịp, tôi cần tham gia bằng cách tìm hiểu bạn đang vướng ở đâu và tổ chức sự hỗ trợ trong lúc bạn còn đang làm.

Tôi vẫn cần đạt mục tiêu, nhưng phải tính đến khả năng thực tế của người nhận việc. Nếu bạn chưa đủ kinh nghiệm cho yêu cầu đó, việc nhắc làm nhanh hơn hay gây thêm áp lực cũng không giải quyết được phần năng lực còn thiếu.

Điều tôi xem lại khi giao việc

Trải nghiệm này khiến tôi thận trọng hơn khi đánh giá một người qua công việc họ chưa làm được. Có khi nhiệm vụ chưa phù hợp với năng lực của họ lúc đó. Có khi người quản lý đã giao việc mà chưa chuẩn bị đủ sự hỗ trợ.

Trước đây, khi công việc liên tục sai, tôi nhìn vào người thực hiện. Bây giờ, tôi phải nhìn lại cả yêu cầu mình giao và sự hỗ trợ mình đã bố trí.